Byte eller retur
BYTE ELLER RETUR AV BESTÄLLNING
Blev ditt köp inte riktigt som du hade tänkt dig? Eller har du fått fel storlek på varan? Då kan du snabbt och enkelt byta eller returnera den. Inga problem! Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp.
DET HÄR KAN DU FÖRVÄNTA DIG AV OSS
14 dagars ångerrätt på alla våra produkter.
Det är inte obligatoriskt att ange en orsak till returen, men vi uppskattar det mycket. Det hjälper oss att förbättra och optimera vår service till dig.
Det är möjligt att byta produkten mot en annan vara.
Vid byte: du har ofta din nya produkt hemma inom några arbetsdagar.
Vid retur: beloppet återbetalas till ditt konto inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.
Eventuell frakt återbetalas ej
Bekräftelse på att vi har mottagit din retur skickas via e-post.
BYTE AV BESTÄLLNING
Du kan välja att byta din beställning mot en ersättningsprodukt.
När du skickar beställningen till Aspen Horse i Stenkullen, glöm inte att tydligt ange på returformuläret vilken vara du vill byta till. Annars kan vi tyvärr inte behandla ditt byte. Returer skickas på egen risk, så glöm inte att spara inlämningskvittot tills ditt byte har behandlats. Så snart vi har mottagit varorna från dig skickar vi den nya varan till dig eventuell frakt betalas av dig.
RETUR AV BESTÄLLNING
Om du inte vill byta utan hellre vill få pengarna tillbaka kan du returnera beställningen till Aspen Horse AB i Stenkullen. Om du returnerar hela beställningen får du en fullständig återbetalning minus fraktkostnaden. Om du endast returnerar vissa varor från din beställning får du tillbaka beloppet för just dessa varor. Returer skickas på egen risk, så glöm inte att spara ditt inlämningskvitto tills din retur har behandlats.
När du skickar returförsändelsen till Aspen Horse AB i Stenkullen, glöm inte att fylla i returformuläret fullständigt och bifoga det. När vi har mottagit din retur behandlar vi den omgående och du får tillbaka beloppet för din retur inom 10 arbetsdagar till samma konto som användes vid betalningen av beställningen.
HAR DU FÅTT FEL VARA?
Kontrollera alltid först att du har fått rätt vara och att den inte har skadats under transporten. Om du av misstag har fått fel vara eller en skadad vara kan du returnera den inom 14 dagar. Innan du skickar tillbaka varan, glöm inte att fylla i returformuläret fullständigt och bifoga det.
RETURADRESS
Aspen Horse AB
Att: Retur
Tollestorpsvägen 2G
44361 Stenkullen
Sverige
Viktigt vid retur, byte och om du har fått fel/skadad vara:
Bifoga alltid det ifyllda returformuläret. Vi kan inte behandla din retur utan ett returformulär.
Så snart ditt byte eller din retur har mottagits får du en bekräftelse via e-post.
Byter eller returnerar du för att produkten inte motsvarar dina förväntningar eller inte passar? Eller byter du för att du har fått fel vara? Då står vi för fraktkostnaderna.
Du får aldrig automatiskt en ny vara skickad till dig. Om du vill byta en vara måste du alltid ange detta på returformuläret.
Vill du ha pengarna tillbaka? Inga problem, beloppet återbetalas till ditt konto inom 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit returen.
Om det är något fel med en vara du har beställt, till exempel att den är slut i lager, får du alltid ett personligt meddelande om detta. Om din beställning levereras i flera delar står vi för de extra fraktkostnaderna. Du behöver alltså inte betala något extra för detta.
Skicka alltid din returförsändelse till returadressen i Stenkullen.
För att returnera din beställning till oss, använd denna länk https://horseoriginals.shipping-portal.com/rp/ och skapa enkelt en returfraktsedel.
Villkor: Varorna måste returneras oanvända. Informationskort och/eller etiketter måste sitta kvar på produkten så som den levererades. Om möjligt ska varorna returneras i originalförpackningen. Om du returnerar flera varor är det bäst att i möjligaste mån samla dem i en och samma kartong eller påse. Returförsändelsen måste åtföljas av ett fullständigt ifyllt returformulär.